تعود ملكية موقع cmercury.com وإدارته وتسويقه بواسطة Caspar Technologies Pvt Ltd. إذا قمت بشراء برنامج أو خدمات للتسويق الرقمي من cmercury منا أو من بائع معتمد، فإن عرض الأسعار الخاص بك (أو مستند الطلب) سيتضمن عنوان (عناوين) البرنامج و / أو الخدمات تم شراؤها. اعتبارًا من 22 أغسطس 2016، تحكم الشروط التالية بيع البرامج المرخصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني cmercury والخدمات ذات الصلة.
الشروط والأحكام
شروط الاستخدام
تنطبق شروط الاستخدام هذه ويتم دمجها بالإشارة إليها في مستند الطلب (“عرض الأسعار”) الذي تم إجراؤه بواسطة مقدم الخدمة وبينه (كما هو محدد في عرض الأسعار) والعميل (كما هو محدد في عرض الأسعار). المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة المستخدمة ولكن لم يتم تعريفها هنا لها المعنى المعطى لها في شروط وأحكام SaaS أو عرض الأسعار. في حالة وجود أي تضارب أو تناقض بين مصطلح أو شرط معين من شروط الاستخدام هذه وبين شرط أو شرط معين من شروط وأحكام SaaS ، فسيتم التحكم في المصطلح أو الشرط المحدد لشروط الاستخدام هذه. يجوز لمقدم الخدمة، من وقت لآخر ، تعديل شروط الاستخدام هذه عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع مزود الخدمة. سيقدم مزود الخدمة إخطارًا قبل ستين (60) يومًا بأي تغييرات جوهرية. يعتبر استخدام العميل للخدمات بعد أي تعديل بمثابة موافقة منه على أي تعديل من هذا القبيل.
تفعيل واستخدام الخدمات.
الوصول للحساب
في أو قبل تاريخ بدء المدة، يجب على مزود الخدمة تزويد العميل باسم حساب وكلمة مرور تسمح بالوصول إلى الخدمات. يكون العميل مسؤولاً عن أي وجميع الأنشطة التي يتم إجراؤها من خلال حسابه، سواء أذن العميل بهذه الأنشطة أم لا.
معلومات التسجيل
بناءً على طلب مقدم الخدمة، يجب على العميل تزويد مقدم الخدمة بمعلومات تسجيل دقيقة وكاملة فيما يتعلق باستخدام العميل للخدمات (بما في ذلك الهوية وعناوين البريد الإلكتروني وكلمات المرور لمسؤولي القائمة المستضافة المعتمدين لدى العميل) وتحديث هذه المعلومات على الفور عند حدوث تغييرات.
المحتوى
يقر العميل بأن مزود الخدمة ليس مسؤولاً ولا يقدم أي ضمانات لأي شخص فيما يتعلق بصحة أو قيمة أو فائدة أو دقة أي محتوى. يتحمل العميل وأي شخص يستخدم الخدمات بمفرده وحصريًا أي
الاستخدام المشروع
يوافق العميل على استخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط. يوافق العميل على أنه يجوز لمقدم الخدمة (وفقًا لتقديره الخاص) مراقبة أي وجميع جوانب الخدمات بغرض مراجعة الامتثال لشروط SaaS والاقتباس المعمول به. سيبلغ العميل مستخدميه بأن استخدامهم للخدمات سيشكل موافقة على هذه المراقبة. إذا قام العميل أو أي من مستخدميه بتقييد أو منع أي عميل أو مستخدم آخر للخدمات، فيجوز لمقدم الخدمة، وفقًا لتقديره المعقول وحده، إنهاء أو تعليق حق العميل أو مستخدم العميل في استخدام الخدمات.
مسؤوليات العميل
يكون العميل مسؤولاً عن أي إخفاق في تحقيق الحجم أو الالتزامات الأخرى (على النحو المنصوص عليه في عرض الأسعار) الذي ينتج عن فشل العميل في الامتثال لشروط الاستخدام هذه و / أو ممارسة مزود الخدمة لأي تعويض متاح لمقدم الخدمة عن هذا الفشل. لا يحق للعميل استرداد أي أموال أو ائتمان أو أي إعفاء آخر للخدمات التي لم يتم تقديمها بسبب ممارسة مزود الخدمة لأي تعويض متاح لمقدم الخدمة.
علاقات ISP
يجب على العميل العمل مع مقدم الخدمة، بناءً على طلب مقدم الخدمة، للحفاظ على العلاقات مع مزودي خدمة الإنترنت (يُشار إلى كل منهم بـ “مزود خدمة الإنترنت”). يقر العميل أيضًا أنه قد يُطلب من مزود الخدمة من قبل مزود خدمة الإنترنت أو جهة خارجية أخرى فرض إجراءات موافقة إضافية أو معدلة فيما يتعلق بحملات البريد الإلكتروني للعميل. يكون العميل مسؤولاً عن التعامل مع خدمة العملاء وشكاوى إساءة الاستخدام المتعلقة بحملات البريد الإلكتروني للعميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معالجة طلبات إلغاء الاشتراك.
حق مقدم الخدمة في المراقبة
يحق لمقدم الخدمة مراقبة و / أو مراجعة امتثال العميل لشروط الاستخدام هذه بشكل دوري.
خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستضافة
الأنشطة المحظورة
لا يجوز للعميل استخدام أي ممارسات فيما يتعلق بقوائم عناوين البريد الإلكتروني الخاصة به والتي (وفقًا لتقدير مقدم الخدمة وحده) قد تزيد من مخاطر تصفية مزود خدمة الإنترنت أو وضعه في القائمة السوداء أو الحظر، أو قد يؤثر سلبًا على سمعة مقدم الخدمة لدى مزودي خدمة الإنترنت. بدون تقييد ما سبق ، أمثلة على الأنشطة المحظورة تشمل: إرسال رسائل إلى عناوين البريد الإلكتروني التي تم شراؤها ؛ إرسال الرسائل إلى عناوين البريد الإلكتروني التي تم حصادها أو كشطها من مصادر على الإنترنت ؛ إرسال الرسائل إلى عناوين البريد الإلكتروني التي تم جمعها من قبل أطراف ثالثة ؛ إرسال الرسائل لأول مرة إلى عناوين البريد الإلكتروني التي تم جمعها قبل أكثر من 3 سنوات ؛ إرسال رسائل إلى قوائم ذات معدل استجابة منخفض بشكل غير عادي ؛ أو محاولة التلاعب أو تجنب عوامل تصفية مزود خدمة الإنترنت أو أنظمة السمعة. لا يجوز للعميل استخدام الخدمات لإرسال بريد إلكتروني لمرة واحدة إلى قائمة أعضاء، وبعد ذلك يحذف العميل إلى حد كبير جميع العضوية وينشئ قائمة جديدة. يجب أن تكون عضوية العميل قائمة ثابتة ودائمة يضيف إليها العميل أو يحذف أعضاء جددًا و / أو يشترك الأعضاء أو يلغوا اشتراكهم في الدورة العادية.
يحظر البريد العشوائي
الحقيقة في الإعلان. لا يجوز للعميل استخدام الخدمات لإرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، سواء أكان تجاريًا أم غير تجاري، و / أو بريدًا إلكترونيًا تجاريًا يحتوي على أي مطالبة تسويقية خادعة أو غير مؤكدة أو غير عادلة (يُشار إليها إجمالاً باسم “البريد العشوائي”). سيتم اعتبار البريد الإلكتروني الخاص بالعميل غير مرغوب فيه إذا لم يتم اختيار عناوين عضوية العميل بنسبة 100٪ من قِبل أعضاء العميل. إذا كانت عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل ناتجة عن تجميع أو قائمة بريد إلكتروني تم شراؤها أو قائمة بريدية أخرى (حتى بموافقة مالك القائمة الآخر أو مقدم الخدمة)، أو تم تجميعها بأي طريقة بخلاف الاشتراك المباشر من أعضاء العميل، فسيتم إرسال جميع الرسائل إلى هذه العناوين سيتم اعتبارها بريدًا عشوائيًا بموجب شروط الاستخدام هذه. بالإضافة إلى ذلك، سيتم اعتبار البريد الإلكتروني الخاص بالعميل بريدًا عشوائيًا إذا كان: (1) يحتوي على واحد أو أكثر من الادعاءات المخادعة أو التي لا أساس لها فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات؛ و / أو (2) يعزز أو يشكل أو يتكون من ممارسة تجارية غير عادلة. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن إثبات أي وجميع المطالبات المقدمة في جميع الرسائل المرسلة عبر الخدمات باستخدام حساب العميل.
شكاوى البريد العشوائي
إذا تلقى مزود الخدمة شكاوى من أن العميل قد أرسلها و / أو استمر في إرسال البريد العشوائي، بالإضافة إلى أي حقوق أخرى قد يمتلكها مزود الخدمة بموجب شروط SaaS أو اقتباس أو بموجب القانون المعمول به، فيجوز لموفر الخدمة بناءً على خياره الوحيد تعليق استخدام العميل الخدمات في انتظار إعادة تأكيد قائمة عضوية العميل بالكامل. قد يطلب مقدم الخدمة هذا التأكيد بأي طريقة معقولة يحددها في حكمه الوحيد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال بريد إلكتروني واحد إلى جميع أعضاء قائمة العميل لطلب تأكيد رغبتهم في الاحتفاظ باشتراكهم في هذه القائمة. يجوز حذف الأعضاء الذين لا يعيدون التأكيد في غضون فترة زمنية معقولة يحددها مزود الخدمة من القائمة المعنية. يوافق مقدم الخدمة على بذل الجهود المعقولة تجاريًا للاتصال بمسؤول القائمة المعين للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف قبل تعليق استخدام العميل للخدمات. سيُطلب موافقة العميل قبل أن يتصل مقدم الخدمة بأعضاء قائمة العميل لأغراض إعادة التأكيد، ومع ذلك، إذا لم يوافق العميل على إعادة التأكيد، فيجوز لمقدم الخدمة على الفور وبدون إشعار آخر إلى العميل إنهاء عرض الأسعار المعمول به.
تعويضات مقدم الخدمة
إذا قرر مزود الخدمة بحسن نية أن العميل قد أرسل و / أو استمر في إرسال البريد العشوائي ، بالإضافة إلى ممارسة أي من حقوقه الأخرى بموجب شروط SaaS ، والاقتباس المعمول به والقانون الفيدرالي أو الحكومي المعمول به ، سيصدر مزود الخدمة مرة واحدة تحذير إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الأساسية للعميل لإيقاف هذا النشاط ، وبعد ذلك إذا استمر إرسال البريد العشوائي: (1) يجوز لمقدم الخدمة رفع دعوى في أي محكمة ذات اختصاص قضائي لفرض مثل هذا النشاط ، على أن يكون مفهوماً أن هذا النشاط قد يتسبب في ضرر لا يمكن إصلاحه لـ مقدم الخدمة الذي قد لا يكون قابلاً للتعويض بالكامل عن طريق الأضرار المالية ، و (2) يجوز لمزود الخدمة أن يسترد من خسائر العميل المالية التي تسببها لمقدم الخدمة من خلال هذا النشاط بمبلغ يساوي (أ) 500 دولارًا أمريكيًا لكل عنصر من عناصر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه. الذي أرسله العميل إلى كل عنوان بريد إلكتروني منفصل وقابل للتحديد (وهو المبلغ الذي توافق عليه الأطراف على أنه تقدير عادل ومعقول لمقدم الخدمة الخسائر التي تكبدتها نتيجة لذلك وليست عقوبة) أو (ب) الخسارة المالية الفعلية لمقدم الخدمة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضرر أو خسارة أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناتجة عن أي مطالبة من طرف ثالث ضد مقدم الخدمة نتيجة لسلوك العميل الذي ينتهك هذا الحكم. بالإضافة إلى ما سبق، يتحمل العميل مسؤولية التكاليف المعقولة التي يتكبدها مزود الخدمة في رفع مثل هذه الإجراءات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة.
استخدامات أخرى غير مقبولة
- أرسل بريدًا إلكترونيًا بعنوان “من:” أو “الرد على:” غير صالح. يجب أن تحتوي جميع الرسائل المرسلة إلى قائمة العميل على عناوين بريد إلكتروني صالحة تعكس بدقة هوية المرسل ويجب أن يستجيب العميل لجميع الردود الواردة من أعضاء قائمة العميل، بما في ذلك طلبات إلغاء الاشتراك. لا يجوز للعميل رفض أو تجاهل طلبات إلغاء الاشتراك الواردة من أعضاء قائمة العملاء.
- مضايقة؛ هدد؛ الإحراج أو التسبب في الضيق أو الاهتمام غير المرغوب فيه أو الانزعاج لشخص أو كيان.
- نشر أو نقل صور جنسية صريحة أو محتوى آخر يعتبره مزود الخدمة مسيئًا.
- نقل أي محتوى أو محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديد أو مسيء أو مضايقة أو افترائية أو مبتذلة أو فاحشة أو بغيضة أو غير مرغوب فيها على أساس عنصري أو عرقي أو غير مرغوب فيه بأي شكل آخر، أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث، على النحو الذي يحدده مزود الخدمة.
- انتحال شخصية أي شخص، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مسؤول مقدم الخدمة أو مزود المعلومات، أو التواصل باسم مزيف أو اسم لا يحق للعميل أو مصرح له باستخدامه.
- انتهاك أي قانون محلي أو وطني أو وطني أو دولي عن قصد أو عن غير قصد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي لوائح لها قوة القانون.
- نقل أي فيروس أو رمز ضار أو أي شيء مدمر إلى كمبيوتر المستلم.
- تجاوز أي قيود حجم المدرجة في الاقتباس المعمول به.
- تأكيد العضوية. لا يجوز لأي بريد إلكتروني يتم إرساله إلى أعضاء جدد لتأكيد العضوية في قائمة العميل أن يتضمن إعلانات أو عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بخلاف الاستئناف لتأكيد اشتراك العضو.
إلغاء الاشتراك
يجب أن تتضمن جميع رسائل القائمة تعليمات إلغاء الاشتراك في نص الرسالة أو تذييلها، حتى يتمكن الأعضاء من إلغاء الاشتراك بأنفسهم من القائمة. يجب على مالكي القائمة الاستجابة لطلبات الأعضاء للإزالة اليدوية من القائمة على الفور، ولكن في أي حال من الأحوال أكثر من 10 أيام بعد الطلب الأول للعضو. لا يجوز للعميل تجاهل رسائل البريد الإلكتروني من الأعضاء الذين يطلبون إزالتهم من قائمة العميل. حتى إذا كان طلب المستخدم للإزالة عدوانيًا أو غير ودي أو غير مهذب، يجب على العميل مع ذلك بذل كل محاولة لمساعدة المستخدم على إلغاء الاشتراك من قائمة العميل وحل الموقف.
تعليق الخدمات
يحق لمزود الخدمة تعليق أداء خدماته الموصوفة في عرض أسعار في حال كان معدل ارتداد العميل و / أو معدل إلغاء الاشتراك و / أو عدد شكاوى المستلمين بمعدل يتجاوز المستويات المقبولة لمزود خدمة الإنترنت والتي من خلالها يتم عرض قائمة العميل يتم نشره لأي استخدام للعميل للخدمات التي يقرر مقدم الخدمة بشكل معقول أنه ينتهك شروط الاستخدام هذه أو أنه ضروري لتجنب الإضرار بأنظمة مزود الخدمة أو سمعته أو أعماله. بعد أي تعليق من هذا القبيل، لا يجوز إعادة الخدمات إلى وضعها السابق حتى يقتنع مزود الخدمة بشكل معقول بأن الأنشطة التي أدت إلى هذا التعليق قد تم علاجها أو توقفها. إذا فشل العميل في علاج هذه الأنشطة في غضون 30 يومًا بعد التعليق، يحق لمزود الخدمة إنهاء عرض الأسعار المعمول به فورًا بناءً على إشعار كتابي للعميل.